Learning & Development Lead bij Your.Cloud
Jouw rol
Als Learning & Development (L&D) Lead bij Your.Cloud zorg jij ervoor dat onze 500+ Customer Support medewerkers groeien en excelleren.
Jij ontwerpt, regisseert en begeleidt diverse langlopende leerprogramma’s die direct bijdragen aan onze missie en visie. Je speelt een cruciale rol in het versterken van kennis, vaardigheden, houding en gedrag van onze medewerkers zodat zij optimaal kunnen presteren in een continu veranderende omgeving. Je werkt aan diverse L&D programma’s tegelijk, zowel op kennis als op vaardigheden en gedrag. Jij zorgt ervoor dat onze L&D-programma’s goed aansluiten op de strategische doelen van Your.Cloud en de ontwikkeling van onze medewerkers en onze cultuur. Daarbij zorg je middels continue coaching dat trainingen worden gewaarborgd, jouw kennis wordt overgedragen, en er concrete resultaten geboekt worden.
Samenwerken voor succes
In deze dynamische rol bij Your.Cloud werk je nauw samen met het business performance team en de Customer Support Leads, seniors en medewerkers van de Your.Cloud bedrijven. Als essentiële schakel in ons netwerk bevorder je de ontwikkeling en implementatie van onze L&D-strategie en visie binnen Customer Support. Je initieert en leidt innovatieve leerprogramma’s die niet alleen de prestaties verbeteren, maar ook de voortgang en resultaten zichtbaar maken.
Coaching is een cruciaal onderdeel van je functie. Je coacht niet alleen individuele medewerkers, maar ondersteunt ook teamleiders in het versterken van een robuuste L&D-cultuur binnen hun teams. Bovendien werk je samen met deskundigen op het gebied van Operational Excellence, Commercie, Technologie, HR en Marketing, wat bijdraagt aan een holistische benadering van leren en ontwikkelen binnen de organisatie.
De juiste kandidaat
Je bent een ervaren en creatieve L&D-professional met een passie voor het ontwikkelen van mensen.
Programmamanagement van langlopende multidisciplinaire leerprogramma’s is voor jou een bekend terrein. Je hebt een sterk analytisch vermogen en weet hoe je strategische doelen kunt vertalen naar concrete leeroplossingen. Je bent communicatief sterk en kunt goed samenwerken met verschillende stakeholders binnen de organisatie. Verder ben je goed in staat om zelfstandig te werken. Je hebt ervaring in een klantcontact werkomgeving waardoor je resultaten vanuit leertrajecten ook kunt concretiseren binnen Customer Support afdelingen.
Waarom kies jij voor Your.Cloud?
Het is aan ons om een omgeving te creëren waarin iedereen zich comfortabel, veilig en thuis voelt. Onze belangrijkste focus is daarom het opbouwen en creëren van solide teams die gemeenschappelijke waarden, overtuigingen en doelstellingen delen. Daarom zijn wij trots op onze Your.Cloud values:
Be an ant: We are dedicated
We nemen allemaal onze individuele verantwoordelijkheid om het collectieve doel te bereiken en we zijn bereid om een stapje extra te zetten. Gedisciplineerde samenwerking is de basis voor ons succes, gebaseerd op een veilige omgeving met passie en zorg voor elkaar en onze klanten.
Be an astronaut: We are entrepreneurial
We worden gedreven door een ambitieuze en inspirerende visie. We zien altijd nieuwe kansen en gaan er samen achteraan, waarbij we verantwoordelijkheid nemen voor obstakels tijdens de reis.
Be a lobster: We are innovative
Onze unieke organisatie blijft zich onderscheiden door voortdurende innovatie van onze opzet, producten en diensten. We experimenteren, tonen lef en verbeteren elke dag.
Wat wij bieden
Wat kun je van ons verwachten?
- Een salaris dat aansluit bij jouw ervaring en marktconforme pensioenregeling.
- Ontwikkelingsmogelijkheden om te leren, ervaring op te doen en te groeien in jouw vak.
- Gezellige werkomgeving met een team van enthousiaste collega’s waar je nauw mee samenwerkt.
- Leaseauto om je werk makkelijk bereikbaar te maken.
- Gezamenlijke lunchmomenten aan onze lunchtafel – een mooie kans om te verbinden.
- Leuke teamevents in de zomer en winter, waar we samen genieten en successen vieren.
- Flexibele werktijden en een thuiswerkbudget, zodat je jouw werkplek kunt inrichten zoals jij dat prettig vindt.
Over jou
- HBO/WO werk- en denkniveau
- Minimaal 7 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol met focus op L&D
- Ervaring in het ontwikkelen van leertrajecten
- Ervaring in het geven van trainingen aan groepen
- Coachende en analytische vaardigheden
- Ervaring in klantcontact, liefst vanuit customer support, is een pré
Solliciteren
Enthousiast geworden van deze functie? Stuur een e-mail met je cv en een motivatiebrief naar hr@your.cloud, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op om een kennismakingsafspraak in te plannen.