„Your.Cloud hat einen wichtigen Schritt in Richtung unseres Ziels für 2024 gemacht: Nr. 1 der Managed Service Provider (MSP) in Europa zu werden.“

Was war Ihre überraschendste Erkenntnis oder Lektion im Jahr 2024, sowohl geschäftlich als auch privat?

Für mich ist es das KI-Paradoxon. Je alltäglicher KI wird, desto wertvoller werden vertrauenswürdige persönliche Beziehungen. Das KI-Paradoxon sagt voraus, dass mit zunehmender Informationsvermittlung der Bedarf an Informationen aus vertrauenswürdigen Quellen steigt. Wem kann man vertrauen? Informationen können als unglaubwürdig eingestuft werden, wenn Menschen vermuten, dass sie von KI generiert wurden.

Die Menschen werden sich der Fähigkeit von KI, überzeugende, aber ungültige Informationen zu liefern, stärker bewusst werden.

Die Menschen werden sich der Fähigkeit von KI, überzeugende, aber ungültige Informationen zu liefern, stärker bewusst werden. Gültige Informationen können auch für negative Zwecke verwendet werden. Das Ergebnis wird eine Zunahme der Skepsis gegenüber dem, was auf Bildschirmen geschrieben und dargestellt wird, sein und die Bedeutung vertrauenswürdiger persönlicher Beziehungen erhöhen.

Welche Entscheidung oder Strategie in Ihrer Organisation hatte in diesem Jahr die größte Wirkung und warum?

Your.Cloud hat einen sehr wichtigen Schritt zur Erreichung unseres Ziels unternommen, bis 2024 die Nummer 1 unter den MSPs in Europa zu werden, indem wir die Nummer 1 in den Niederlanden wurden und die erste ausländische Übernahme tätigten. Die Internationalisierung hat große Auswirkungen auf ein Unternehmen, da alle Entscheidungen, die Sie treffen, auf lokale Situationen übertragbar sein müssen oder manchmal an einigen Orten überhaupt nicht funktionieren. Wir arbeiten und denken nach einem dezentralen Modell, was bedeutet, dass wir unseren Unternehmen und damit auch vor Ort in den betreffenden Ländern viel Autonomie lassen. Es ist dann manchmal ein Balanceakt zwischen dem, was man als Gruppe tun oder projektieren möchte, und der Frage, wie man das auf lokaler Ebene umsetzt oder zeigt.

Welche technologische Innovation oder welcher Trend im IT-/Telekommunikationssektor wird Ihrer Meinung nach derzeit unterschätzt, wird aber in Zukunft eine große Rolle spielen?

Automatisierung und KI – Alle reden darüber, aber es wird nicht genug in konkrete Anwendungen umgesetzt, die zu einer besseren Kunden- oder Mitarbeitererfahrung und Produktivitätssteigerungen führen. Wenn wir ein Unternehmen übernehmen, stellen wir oft fest, dass viele Arbeiten, z. B. in Service-Desks oder anderen Abteilungen, manuell erledigt werden, obwohl es dort sehr gute unterstützende Automatisierungslösungen gibt, z. B. durch den Einsatz von KI.

Die niederländische Wirtschaft bewegt sich in Bezug auf die Arbeitsproduktivität auf einen Stillstand zu und Talente sind rar

Die niederländische Wirtschaft bewegt sich auf einen Stillstand zu, daher müssen wir wirklich offen für alle Innovationen und Technologien sein, um herauszufinden, wie wir mehr Zeit für den Kunden haben und weniger Zeit für Verwaltung und Routinearbeiten aufwenden können.

Wenn Sie ein Unternehmen aus der Branche auswählen könnten, das im Jahr 2024 wirklich etwas bewegt hat, welches wäre das?

Microsoft, seine Partnerschaft mit OpenAI und die Einführung von Copilot haben die Zugänglichkeit von KI wirklich demokratisiert. Die verschiedenen Copilots in der gesamten Microsoft-Suite erleichtern die Arbeit erheblich, und aus diesem Grund stellen wir manchmal auch fest, dass wir bei einigen Anwendungen im breiten Microsoft-Portfolio vielleicht nur die Spitze des Eisbergs genutzt haben, weil wir einfach nicht wussten, was man damit machen kann. Was ich besonders beeindruckend fand, ist die Geschwindigkeit, mit der sie dies getan haben. Eine so große Veränderung so schnell in Ihre Hauptdienste einzubetten, ist einfach extrem clever.

Was ist Ihrer Meinung nach die größte Herausforderung oder Chance für die Branche im Jahr 2025 und wie werden Sie als Organisation damit umgehen?

Die zunehmende Einhaltung von Vorschriften, Cyberkriminalität und der Druck auf dem Arbeitsmarkt bleiben für viele MSPs weiterhin heiße Themen. Vor allem kleine und mittelgroße MSPs werden viel investieren müssen, um für ihre Kunden und Mitarbeiter relevant zu bleiben. Für unternehmerisch denkende MSPs bedeutet das oft, dass sie ihre bestehenden Kunden und ihr Geschäft am Laufen halten und gleichzeitig über den nächsten Schritt nachdenken und in diesen investieren müssen.

Unternehmerisch denkende MSPs müssen über den nächsten Schritt nachdenken und in diesen investieren, während sie gleichzeitig ihre bestehenden Kunden und ihr Geschäft am Laufen halten.

Dies ist ein kompliziertes Gleichgewicht, und wir sehen, dass MSPs, die sich Your.Cloud anschließen, sich durch die größere Familie, der sie angehören, unterstützt fühlen, diese Herausforderung zu meistern. Zum Beispiel durch Wissen, gegenseitige Zusammenarbeit, Skaleneffekte oder einfach Wachstumskapital.

Was ist Ihr persönliches Mantra oder Leitprinzip für das kommende Jahr, geschäftlich und privat?

Meine Mission bleibt unverändert: das Unmögliche möglich zu machen, indem ich Menschen, Teams und Organisationen befähige, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Als Inspiration dienen mir dabei Zitate von Ghandi und Muhammad Ali: „Lebe, als würdest du morgen sterben. Lerne, als würdest du ewig leben.“ Und: „Unmöglich ist nur ein großes Wort, das von kleinen Männern in den Raum geworfen wird, denen es leichter fällt, in der Welt zu leben, die ihnen gegeben wurde, als die Macht zu erforschen, die sie haben, um sie zu verändern.“

Welchen unerwarteten Rat würden Sie den Lesern geben, damit sie sich selbst oder ihr Unternehmen im Jahr 2025 weiter ausbauen können?

Trauen Sie sich, zu experimentieren und Fehler zu machen. Wenn Sie in der IT-Branche immer das tun, was Sie schon immer getan haben, werden Sie nicht das bekommen, was Sie bekommen haben, sondern jeden Tag ein bisschen weniger. Sprechen Sie mit anderen vertrauenswürdigen Unternehmern darüber, was sie ausprobiert haben, und lernen Sie voneinander, aber vor allem sollten Sie sicherstellen, dass Sie sich weiterentwickeln und nicht abwarten und sehen, was passiert. Bleiben Sie selbst initiativ und lehnen Sie sich nicht zurück.

Dies ist eine automatische Übersetzung der Originalnachricht

Vielen Dank an TBM