„W 2024 roku Your.Cloud zrobiła ważny krok w stronę celu: pozycji MSP nr 1 w Europie”

Jaki był Twój najbardziej zaskakujący wniosek lub lekcja w 2024 roku – zawodowo i prywatnie?

Dla mnie to paradoks AI. Im bardziej AI staje się codziennością, tym cenniejsze będą relacje oparte na zaufaniu. Paradoks AI zakłada, że im więcej informacji krąży, tym bardziej będziemy potrzebować informacji z wiarygodnych źródeł. Komu można zaufać? Ludzie zaczynają nie dowierzać informacjom, jeśli podejrzewają, że wygenerowała je AI.

Ludzie będą coraz lepiej rozumieć, że AI potrafi podawać przekonujące, ale nieprawdziwe informacje.

Ludzie będą coraz lepiej rozumieć, że AI potrafi podawać przekonujące, ale nieprawdziwe informacje. Także prawdziwe informacje można wykorzystać w złej wierze. W efekcie wzrośnie sceptycyzm wobec tego, co czytamy i widzimy na ekranach, a relacje oparte na zaufaniu zyskają na znaczeniu.

Która decyzja lub strategia w Twojej organizacji miała w tym roku największy wpływ i dlaczego?

W 2024 roku Your.Cloud zrobiła bardzo ważny krok w stronę celu, jakim jest pozycja MSP nr 1 w Europie: zajęliśmy pierwsze miejsce w Holandii i przeprowadziliśmy pierwsze przejęcie za granicą. Internacjonalizacja mocno wpływa na firmę, bo każdą decyzję trzeba umieć przełożyć na lokalne realia – a czasem w niektórych miejscach po prostu się nie sprawdzi. Działamy i myślimy w modelu zdecentralizowanym, czyli zostawiamy dużą autonomię naszym firmom, a więc także na poziomie lokalnym w poszczególnych krajach. Bywa to więc sztuka równowagi między tym, co chcemy robić lub pokazywać jako grupa, a tym, jak przekłada się to na działania lokalne.

Która innowacja technologiczna lub trend w sektorze IT i telekomunikacji jest Twoim zdaniem dziś niedoceniany, a w przyszłości będzie miał duże znaczenie?

Automatyzacja i AI. Wszyscy o nich mówią, ale wciąż za mało przekłada się to na konkretne zastosowania, które poprawiają doświadczenia klientów i pracowników oraz zwiększają produktywność. Przejmując firmę, często widzimy, że sporo pracy – na przykład w service desku czy innych działach – wykonuje się ręcznie, choć istnieją świetne rozwiązania do automatyzacji, choćby oparte na AI.

Wydajność pracy w holenderskiej gospodarce stoi w miejscu, a o talenty jest coraz trudniej

Holenderska gospodarka zmierza w stronę stagnacji, dlatego naprawdę musimy być otwarci na wszystkie innowacje i technologie, żeby mieć więcej czasu dla klienta, a mniej poświęcać na administrację i powtarzalną pracę.

Gdybyś miał wskazać jedną firmę z branży, która naprawdę wyróżniła się w 2024 roku, która by to była?

Microsoft. Partnerstwo z OpenAI i wprowadzenie Copilota sprawiły, że AI stała się naprawdę dostępna dla wszystkich. Różne Copiloty w całym pakiecie Microsoft ogromnie ułatwiają pracę. Dzięki nim odkrywamy też czasem, że z niektórych aplikacji z szerokiego portfolio Microsoftu korzystaliśmy w bardzo ograniczonym zakresie – po prostu nie wiedzieliśmy, co można z nimi zrobić. Szczególne wrażenie zrobiło na mnie tempo, w jakim to zrobili. Tak szybko wbudować tak dużą zmianę w swoje kluczowe usługi – to po prostu znakomity ruch.

Jakie jest Twoim zdaniem największe wyzwanie lub szansa dla branży w 2025 roku i jak zamierzacie się z nim zmierzyć jako organizacja?

Rosnące wymogi compliance, cyberprzestępczość i presja na rynku pracy pozostają gorącymi tematami dla wielu firm MSP. Zwłaszcza małe i średnie MSP będą musiały sporo zainwestować, by pozostać atrakcyjne dla klientów i pracowników. Dla przedsiębiorczych MSP oznacza to często, że obsługując bieżących klientów i prowadząc firmę, muszą jednocześnie przemyśleć kolejny krok i w niego zainwestować.

Przedsiębiorcze MSP muszą przemyśleć kolejny krok i w niego zainwestować, jednocześnie obsługując bieżących klientów i prowadząc firmę.

To trudna równowaga. Widzimy, że firmy MSP, które dołączają do Your.Cloud, czują wsparcie większej rodziny, której stają się częścią – w postaci wiedzy, współpracy, efektu skali czy po prostu kapitału na rozwój.

Jaka jest Twoja osobista dewiza lub zasada przewodnia na nadchodzący rok – zawodowo i prywatnie?

Moja misja pozostaje ta sama: sprawiać, by niemożliwe stawało się możliwe, pomagając ludziom, zespołom i organizacjom w pełni wykorzystać ich potencjał. Inspirują mnie przy tym słowa Gandhiego i Muhammada Alego: „Żyj tak, jakbyś miał umrzeć jutro. Ucz się tak, jakbyś miał żyć wiecznie” oraz „Niemożliwe to tylko wielkie słowo, którym szafują mali ludzie. Łatwiej im żyć w świecie, który dostali, niż odkryć, że mają moc, by go zmienić”.

Jaką nieoczywistą radę dałbyś czytelnikom, by w 2025 roku nadal rozwijali siebie i swoje firmy?

Miej odwagę eksperymentować i popełniać błędy. W IT, jeśli robisz wciąż to samo, nie dostajesz tego samego co dotąd, tylko z każdym dniem trochę mniej. Rozmawiaj z innymi przedsiębiorcami, którym ufasz, o tym, co wypróbowali, i uczcie się od siebie nawzajem. Ale przede wszystkim idź naprzód i nie czekaj z założonymi rękami. Zachowaj inicjatywę i nie osiadaj na laurach.

Dziękujemy TBM