John Reynders et l’équipe Your.Cloud reçoivent l’Editors’ Choice Award des Dutch IT Channel Awards

L’ambition de Your.Cloud ne fait pas mystère : devenir la plus grande plateforme de MSP d’Europe. Tout a commencé en 2017 avec une première acquisition par TSH, le nom de Your.Cloud jusqu’en 2023. Grâce à une stratégie de « buy & build », le MSP est devenu une plateforme de plus de 25 entreprises aux Pays-Bas, en Allemagne et, plus récemment, au Royaume-Uni. John Reynders parle de Your.Cloud comme d’une « famille » d’entreprises MSP, d’entrepreneurs qui y trouvent leur place pour faire passer leur entreprise à la vitesse supérieure. « La famille, c’est pour toujours, ce qui correspond à notre philosophie d’investissement “buy & hold forever”, explique-t-il un mercredi matin dans les bureaux d’Amsterdam-Buitenveldert. Nous n’achetons pas des entreprises pour quelques années. »

Plus forts ensemble

John Reynders, qui a acquis une solide expérience, notamment managériale, chez Visma et Microsoft et qui tient les rênes de Your.Cloud depuis août 2023, mise plutôt sur une croissance commune des MSP du groupe, qui se renforcent les uns les autres. « Si nous voulons devenir numéro un en Europe, nous devons apprendre les uns des autres. C’est ma principale mission en tant que CEO : que ce soit clair pour tout le monde. J’encourage nos entreprises à tout partager, et une équipe centrale repère ce qui se fait d’intelligent dans les entreprises pour que ce savoir profite à tous les MSP. De ce point de vue, c’est formidable que nos MSP soient si différents. Nous préservons cette diversité grâce à une culture résolument décentralisée, dans laquelle chaque entreprise garde son identité et sa marque, a sa propre stratégie commerciale et continue de faire ce qu’elle fait le mieux. Un MSP de Your.Cloud qui a besoin d’aide peut toujours se tourner vers un “membre de la famille” doté d’une autre spécialité. »

C’est formidable que nos MSP soient si différents. Nous préservons cette diversité grâce à une culture résolument décentralisée, dans laquelle chaque entreprise garde son identité et sa marque, a sa propre stratégie commerciale et continue de faire ce qu’elle fait le mieux.

C’est précisément cette collaboration qui permet aux MSP du groupe de s’épanouir. « Prenons le dirigeant-actionnaire d’un MSP, très porté sur la technologie, mais moins à l’aise avec l’aspect commercial : comment faire comprendre à ses clients la valeur de tout ce qu’il a développé ? Your.Cloud ne reprend pas le commercial à sa place, mais aide l’entreprise à progresser par elle-même, en s’appuyant sur les bonnes pratiques d’autres entreprises. »

Sécurité et IA

À l’inverse, un autre dirigeant aura du mal à suivre le rythme de la technologie ou des investissements qu’elle exige.

« Le meilleur exemple, c’est la cybersécurité. Les cybercriminels forment aujourd’hui des organisations multinationales, très professionnelles, qui agissent à une échelle inédite. Un MSP de moins de 100 collaborateurs ne peut pas toujours assumer, du moins pas entièrement, les investissements en connaissances et en technologie que cela exige. Your.Cloud a donc mis en place un centre opérationnel de sécurité (SOC) qui fonctionne 24 h/24 et 7 j/7 et met en permanence des services de sécurité à la disposition de toutes les entreprises du groupe. Les clients PME, particulièrement vulnérables, veulent que leur MSP de confiance puisse continuer à tout gérer, sans devoir faire appel à un nouveau partenaire spécialisé en sécurité. »

Your.Cloud a mis en place un centre opérationnel de sécurité (SOC) qui fonctionne 24 h/24 et 7 j/7 et met en permanence des services de sécurité à la disposition de toutes les entreprises du groupe.

Pour le déploiement de nouvelles technologies comme l’IA aussi, les MSP de Your.Cloud peuvent s’entraider et progresser ensemble. John Reynders : « Nous investissons de manière centralisée dans ce domaine, avec une équipe de test dédiée. Et si un MSP veut élargir son offre, par exemple une entreprise issue des télécoms qui souhaite proposer un portefeuille ICT plus complet, nous pouvons, en reliant très activement les réseaux de nos entreprises, créer un environnement unique et sûr, où se trouvent toutes les connaissances utiles pour cette nouvelle étape. Après tout, il est plus facile de parler à un autre dirigeant de la même famille qu’à un concurrent. »

Des communautés

Chez Your.Cloud, des métiers comme le commercial, le support client, la plateforme ou les RH ont chacun leur « communauté ». « Quand vous travaillez dans un MSP du groupe Your.Cloud, vous profitez du lien avec l’ensemble de Your.Cloud et vous faites toujours partie d’au moins une communauté, précise John Reynders. Nous réunissons physiquement les responsables de chaque fonction pour qu’ils apprennent à se connaître, à se faire confiance, à s’inspirer et à se challenger. Nous avons aussi développé une plateforme numérique, le Your.Cloud Universe, où nos 1 500 collaborateurs peuvent très facilement partager des “trucs cool” au sein de leur communauté. C’est ainsi que je veux créer de l’énergie et bâtir une culture qui nous rend plus forts collectivement. N’oubliez pas : nous fournissons des services technologiques, mais notre réussite repose sur le capital humain. Je consacre donc une grande partie de mon énergie au développement des dirigeants de nos entreprises. »

Un travail d’équipe

Et John Reynders s’y prend bien, selon la rédaction de Dutch IT Channel qui lui a décerné ce prix. Grand travailleur, passionné de technologie comme d’humain, il se réjouit de cet Editors’ Choice Award, mais y voit surtout un hommage à toute l’équipe Your.Cloud. « C’est peut-être mon visage que l’on voit le plus, mais d’innombrables personnes autour de moi font tout autant la différence chaque jour. Nous le faisons ensemble. Ce prix correspond à ma vision du leadership, celle de “la frite tout au fond du cornet”. Je le vois comme un prix d’équipe dont nous pouvons tous être extrêmement fiers. »