John Reynders i zespół Your.Cloud z nagrodą Editors’ Choice Award od Dutch IT Channel

Ambicje Your.Cloud są jasne: stać się największą platformą MSP w całej Europie. Wszystko zaczęło się w 2017 roku od pierwszego przejęcia dokonanego przez TSH – tak grupa nazywała się do 2023 roku. Dzięki strategii buy & build platforma rozrosła się do ponad 25 firm w Holandii, Niemczech, a od niedawna także w Wielkiej Brytanii. Reynders nazywa Your.Cloud „rodziną” firm MSP – przedsiębiorców, którzy znajdują tu miejsce, by rozwijać swój biznes. „Rodzina jest na zawsze, co dobrze współgra z naszą filozofią inwestycyjną buy & hold forever” – wyjaśnia w środowy poranek w biurze w Amsterdam-Buitenveldert. „Nie kupujemy firm na kilka lat”.

Razem silniejsi

Reynders, który zdobył bogate doświadczenie (także menedżerskie) w Visma i Microsoft, a od sierpnia 2023 roku kieruje Your.Cloud, stawia na to, by firmy z grupy rosły razem, wzajemnie się wzmacniając. „Jeśli chcemy być numerem jeden w Europie, musimy uczyć się od siebie nawzajem. Moim głównym zadaniem jako CEO jest zadbać, żeby to było dla wszystkich jasne. Zachęcam nasze firmy do dzielenia się wszystkim, a centralny zespół wyłapuje mądre rozwiązania wypracowane w poszczególnych spółkach, tak aby ta wiedza trafiała do wszystkich MSP. Pod tym względem to wspaniałe, że nasze firmy tak bardzo się od siebie różnią. Dbamy o to dzięki wyjątkowo zdecentralizowanej kulturze, w której każda firma zachowuje swoją tożsamość i markę, ma własną strategię go-to-market i dalej robi to, w czym jest najlepsza. MSP z Your.Cloud, który potrzebuje pomocy, zawsze może zwrócić się do »członka rodziny« o innej specjalizacji”.

To wspaniałe, że nasze firmy tak bardzo się od siebie różnią. Dbamy o to dzięki wyjątkowo zdecentralizowanej kulturze, w której każda firma zachowuje swoją tożsamość i markę, ma własną strategię go-to-market i dalej robi to, w czym jest najlepsza.

Współpraca, jaką wyobraża sobie Reynders, to właśnie to, co pozwala firmom z grupy rozkwitać. „Weźmy na przykład właściciela-prezesa MSP, który jest bardzo mocny technologicznie, ale ma kłopot ze stroną handlową: jak pokazać klientom wartość wszystkiego, co zbudował w swojej firmie? Your.Cloud nie przejmuje sprzedaży, tylko pomaga takiej organizacji rozwijać się na własnych zasadach, w oparciu o dobre praktyki innych firm”.

Bezpieczeństwo i AI

Inny właściciel z kolei ma trudność z nadążaniem za technologią i związanymi z nią inwestycjami.

„Najlepszym przykładem jest cyberbezpieczeństwo. Cyberprzestępcy tworzą dziś międzynarodowe, wysoce profesjonalne organizacje, działające na niespotykaną skalę. MSP zatrudniającego mniej niż 100 osób nie zawsze stać (w pełni) na inwestycje w wiedzę i technologię, jakich to wymaga. Your.Cloud zbudował centrum operacji bezpieczeństwa (SOC), które działa 24/7 i zapewnia usługi bezpieczeństwa wszystkim firmom Your.Cloud. Szczególnie klienci z sektora MŚP – wyjątkowo narażeni na ataki – chcą, by zaufany MSP nadal zajmował się wszystkim, bez konieczności angażowania kolejnego, wyspecjalizowanego partnera od bezpieczeństwa”.

Your.Cloud zbudował centrum operacji bezpieczeństwa (SOC), które działa 24/7 i zapewnia usługi bezpieczeństwa wszystkim firmom Your.Cloud.

Również przy wdrażaniu nowych technologii, takich jak AI, firmy MSP z Your.Cloud mogą sobie nawzajem pomagać i stawać się lepsze. Reynders: „Inwestujemy w to centralnie, z dedykowanym zespołem testowym. A jeśli MSP chce poszerzyć działalność – na przykład firma wywodząca się z telekomunikacji chce rozbudować ofertę o pełniejsze portfolio IT – to dzięki bardzo aktywnemu łączeniu sieci kontaktów naszych firm możemy stworzyć wyjątkowe, bezpieczne środowisko, w którym dostępna jest cała wiedza potrzebna na tym etapie. Przecież łatwiej rozmawiać z innym dyrektorem zarządzającym z tej samej rodziny niż z konkurentem”.

Społeczności

Obszary takie jak sprzedaż, obsługa klienta, platforma i HR mają w Your.Cloud własne „społeczności”. „Jeśli pracujesz w MSP należącym do Your.Cloud, korzystasz z więzi z całą grupą i zawsze należysz do co najmniej jednej społeczności” – wyjaśnia Reynders. „Liderów poszczególnych obszarów spotykamy ze sobą osobiście, żeby mogli się poznać, zaufać sobie, inspirować i stawiać sobie nawzajem wyzwania. Stworzyliśmy też platformę cyfrową Your.Cloud Universe, na której wszyscy z 1500 pracowników mogą bardzo łatwo dzielić się w swojej społeczności ciekawymi rzeczami. W ten sposób chcę wyzwalać energię i budować kulturę, która wzmacnia nas jako całość. Pamiętajmy: świadczymy usługi oparte na technologii, ale fundamentem naszego sukcesu są ludzie. Dlatego dużo energii poświęcam rozwojowi liderów w naszych firmach”.

Praca zespołowa

Według redakcji Dutch IT Channel, która przyznała mu tę nagrodę, John Reynders robi to bardzo dobrze. Reynders – człowiek niezwykle dociekliwy, z pasją zarówno do technologii, jak i do ludzi – cieszy się z Editors’ Choice Award, ale traktuje je przede wszystkim jako wyróżnienie dla całego zespołu Your.Cloud. „Może moja twarz jest najbardziej widoczna, ale obok mnie są niezliczone osoby, które każdego dnia mają równie duży wpływ. Robimy to razem. Ta nagroda pasuje do mojej wizji przywództwa – jako tej frytki na samym dnie torebki. Traktuję ją jako nagrodę zespołową, z której wszyscy możemy być ogromnie dumni”.