28 mai 2024 
13 minutes 
Événements
Retour sur les Your.Cloud Tech Tracks : grandir sans alourdir le support et les opérations
Les Your.Cloud Tech Tracks réunissent tous les collègues techniques des entreprises Your.Cloud pour se rencontrer et découvrir les nouvelles évolutions technologiques. Cette édition était la première organisée sous la nouvelle bannière Your.Cloud, sur le thème « Grandir sans alourdir le support et les opérations », avec un accent sur l’innovation, l’automatisation et les technologies intelligentes au service de la productivité.
Travailler plus intelligemment, pas plus dur
Les collaborateurs de Your.Cloud sont motivés et travaillent sans relâche, jour après jour, pour offrir le meilleur à leurs clients. Mais comment accorder à chaque client l’attention qu’il mérite, sans perdre de temps sur ce que nous pourrions faire plus intelligemment ? En ouverture, John Reynders, CEO de Your.Cloud, a esquissé un avenir où la technologie permet justement de rendre la relation client encore plus humaine et personnalisée. Grâce à l’IA et aux outils d’automatisation, nous pouvons faciliter le travail de nos équipes, pour qu’elles passent moins de temps à résoudre des problèmes et plus de temps avec leurs clients.
Innover à pleine vitesse avec Robert Doornbos
À un rythme digne de la Formule 1, Robert Doornbos a plongé le public dans l’univers de ce sport, qui doit innover en permanence et où la moindre optimisation d’une voiture, d’une stratégie ou d’un processus peut tout changer sur la piste. Puisant dans son parcours et son expérience, il a montré comment les héros actuels de la F1, devant et derrière les caméras, travaillent chaque jour en équipe pour atteindre la performance. Au cœur de son intervention : le rôle de l’humain et de la technologie, et la manière d’appliquer l’état d’esprit de ce sport de haut niveau à sa propre entreprise.
L’automatisation, ça s’apprend
Jaap de Koning a fait découvrir au public l’univers de PowerShell : entre de bonnes mains, un outil remarquable pour automatiser de nombreux processus et tâches, et se faciliter ainsi le travail au quotidien. Mais comment cela fonctionne-t-il concrètement ? Et que faut-il automatiser, ou pas ? Pour ceux qui connaissaient moins les possibilités de PowerShell, cette session était une invitation à expérimenter et à tester cet outil puissant. Et pour les automaticiens chevronnés, un appel à montrer la voie à leurs collègues.
Outils RMM : aider le client encore mieux et plus vite
N-able et Kaseya, deux éditeurs majeurs d’outils RMM pour les MSP, étaient invités à présenter leur vision de la gestion et de la maintenance des environnements clients. À partir de trois études de cas reprenant des tâches et des questions de gestion courantes, ils ont montré comment leurs outils y répondent. Les participants ont ainsi pu poser directement leurs questions les plus urgentes à ces éditeurs et comparer les différentes solutions.
Se connecter, c’est accélérer
Créer des liens avec de nouveaux collègues est au cœur de tous les événements Your.Cloud. Le dîner et le verre de l’amitié ont donc offert de nombreuses occasions de rencontrer des collègues des différentes entreprises. Avec près de 150 participants venus de plus de 20 entreprises, les occasions de partager des idées et de nouer de nouveaux contacts n’ont pas manqué.
Revivez les TSH Tech Tracks avec l’aftermovie
