Your.Cloud vu de l’intérieur

Les origines : de Score Telecom à Score Utica

Score Utica, anciennement Score Telecom, a vu le jour en 2012. Nils a créé l’entreprise avec Paul Stoffele, tous deux issus du réseau de vente indirecte de KPN. En 2019, Score Telecom a fusionné avec Utica, une décision stratégique pour rapprocher télécoms et IT. « Nous voyions les télécoms et l’IT se rapprocher de plus en plus, raconte Nils. Nous avons essayé différentes stratégies pour que nos clients télécoms deviennent des clients télécoms et IT à part entière. »

Cette fusion a été une étape importante, mais la vraie transformation est venue en 2022, lorsque Score Utica a rejoint Your.Cloud. À l’époque sous le nom de TSH, Your.Cloud a apporté les moyens et l’expertise nécessaires pour poursuivre la croissance. Cette acquisition répondait à une double logique : certains actionnaires souhaitaient prendre leur retraite, tandis que d’autres, dont Nils et Paul, débordaient d’énergie et avaient encore de nombreux projets.

Le processus d’acquisition : de l’intégration à l’optimisation

Depuis le rapprochement, Nils est très impliqué dans le développement de l’entreprise. Score Utica a d’ailleurs joué un rôle de pionnier au sein de Your.Cloud. « Nous avons été la première entreprise en dehors du secteur classique des MSP à rejoindre le groupe, explique Nils. Nous avons beaucoup appris de cette expérience et nous utilisons aujourd’hui ce savoir pour faire progresser d’autres entreprises. » Un processus d’acquisition commence toujours par une analyse approfondie de l’entreprise cible, aussi bien sur le plan opérationnel que stratégique. Your.Cloud examine ses forces et ses faiblesses, et la manière de les valoriser au sein du groupe.

Your.Cloud examine les forces et les faiblesses de l’entreprise, et la manière de les valoriser au sein du groupe.

Nils explique : « Lors d’une acquisition, nous commençons par y voir clair, que ce soit sur les ventes, la finance ou le support client. C’est à partir de ces constats que nous commençons à améliorer les choses. »

Un élément clé de ces améliorations : les playbooks. « Nous avons tiré de nombreux enseignements des acquisitions précédentes, indique Nils. Nous les traduisons en guides pratiques que nous pouvons appliquer aux nouvelles entreprises. Cela nous permet d’améliorer les choses rapidement et efficacement. »

La recette du succès

Le processus commercial est l’une des clés de la réussite. Beaucoup d’entreprises ont une large base de clients, mais pas les moyens ou les connaissances pour développer ces relations. « Il faut alimenter la dynamique commerciale, insiste Nils. Tout commence là. Nous avons conçu un modèle à partir de notre expérience chez Score Utica, que nous appliquons aujourd’hui à d’autres entreprises. »

Nous avons conçu un modèle à partir de notre expérience chez Score Utica, que nous appliquons aujourd’hui à d’autres entreprises.

Ce modèle n’a rien d’un document figé : c’est un outil vivant, mis à jour en permanence. « Nous recueillons sans cesse de nouveaux enseignements et nous les appliquons, explique Nils. Cela nous permet de gagner en efficacité. »

Le facteur humain

Une acquisition, ce sont des processus et des stratégies, mais surtout des personnes. Your.Cloud veille à placer les bonnes personnes aux bons postes et à leur donner les connaissances et les moyens nécessaires. « Il est important que l’entrepreneur et son équipe restent impliqués, souligne Nils. Nous voulons que ce soient eux qui mènent les améliorations et fassent passer l’entreprise à la vitesse supérieure. »

Ce modèle décentralisé présente de nombreux avantages. « Nous préservons l’identité et les points forts de l’entreprise rachetée, explique Nils. Et nous développons un réseau de personnes qui partagent la même vision. Les spécialistes techniques peuvent échanger avec des collègues d’autres entreprises du groupe. Cela crée un environnement d’échange de connaissances et de progression permanente. »

Des perspectives d’évolution au sein de Your.Cloud

Your.Cloud offre des perspectives aux nouvelles entreprises, mais aussi à leurs collaborateurs, qui peuvent évoluer et se développer au sein du groupe. « Les possibilités d’évolution sont nombreuses, explique Nils. Quand quelqu’un a fait le tour de son poste, il peut passer à un autre rôle. Les talents restent ainsi dans le groupe et continuent à progresser.

Quand quelqu’un a fait le tour de son poste, il peut passer à un autre rôle. Les talents restent ainsi dans le groupe et continuent à progresser.

Nous encourageons l’effet de réseau entre les entreprises. Les collaborateurs ont ainsi de nouvelles opportunités et peuvent se développer. Tout le monde y gagne. » Paul et Nils ont d’ailleurs eux-mêmes évolué vers de nouvelles fonctions au sein de Your.Cloud, et Sander Mulder leur a récemment succédé en tant que directeur général de Score Utica.

Perspectives

L’avenir s’annonce prometteur pour Your.Cloud. Avec une vision de long terme et une volonté d’amélioration continue, le groupe poursuit sa croissance et son évolution. « Nous ne voulons pas seulement racheter des entreprises, nous voulons les faire progresser, insiste Nils. L’enjeu, c’est de créer de la valeur sur le long terme. »

Le modèle décentralisé reste la pierre angulaire de cette stratégie. « Pourquoi changer ce qui fonctionne bien ? demande Nils. Nous apportons des outils et du soutien, mais l’essentiel ne change pas. C’est ce qui garantit stabilité et continuité. »

Your.Cloud, un acteur majeur de l’IT et des télécoms

Grâce à sa stratégie d’acquisition, Your.Cloud a développé une formule solide de croissance et de réussite. En apportant de la visibilité, en optimisant les processus et en investissant dans les personnes, le groupe fait de bonnes entreprises des entreprises encore meilleures. Cette approche ouvre des perspectives aux entreprises rachetées, mais aussi à leurs collaborateurs, qui peuvent continuer à grandir au sein du groupe.

Tourné vers la croissance de long terme et l’amélioration continue, Your.Cloud reste un acteur important du secteur IT et télécoms. L’avenir est prometteur et, fort des connaissances et de l’expérience acquises, le groupe continuera sans aucun doute à grandir et à innover.

Auteur : Joost Heessels, TBM, 20e année, numéro 5, novembre 2024