Het Player Coach-model: lokaal leiderschap, gedeelde expertise

Een van de voordelen van deel uitmaken van een grotere groep is de toegang tot meer kennis en ervaring. De uitdaging is om die kennis en ervaring tussen bedrijven te delen, zonder de besluitvorming weg te halen bij de mensen die hun bedrijf het beste kennen.

Binnen Your.Cloud is het Player Coach-model een van de manieren waarop we dat doen.

Die ondersteuning kan verschillende vormen aannemen: lessen en bewezen aanpakken delen, voorkomen dat een MD opnieuw tegen uitdagingen aanloopt die elders al zijn opgelost, of verbindingen leggen met mensen binnen Your.Cloud die relevante expertise hebben. Een Player Coach hoeft dus niet op ieder onderwerp zelf het antwoord te hebben. Een belangrijk onderdeel van de rol is juist weten waar binnen de groep de juiste kennis en ervaring te vinden is.

Voor Nils Vermeulen, General Manager van het TICTS-segment, heeft het model twee doelen: Your.Cloud in staat stellen om bedrijven ook tijdens verdere groei goed te blijven ondersteunen én de kennis en ervaring van ervaren MD’s breder beschikbaar maken voor nieuwere bedrijven en leiders binnen de groep.

“De match moet kloppen. Of bedrijven staan voor vergelijkbare uitdagingen, of de Player Coach heeft de uitdaging waar het andere bedrijf voor staat al eens zelf doorgemaakt. Dan kun je iemand echt vanuit ervaring ondersteunen.”

Nils Vermeulen, General Manager, TICTS

Ervaring uit de praktijk

Er is geen vast lijstje met onderwerpen waarop iedere Player Coach zich richt.

Het vertrekpunt is altijd het bedrijf en de MD. Waar staan zij in hun ontwikkeling? Tegen welke uitdagingen lopen zij aan? En wie binnen de groep heeft ervaring die daarbij van waarde kan zijn?

Dat kan gaan over ondernemerschap, marktkennis, finance, management, organisatieverandering of standaardisatie. Het ene bedrijf staat misschien aan het begin van een groeifase die een Player Coach zelf al eens heeft doorgemaakt. Een andere MD kan juist baat hebben bij kennis of ervaring die zijn of haar eigen sterke punten aanvult.

De waarde zit niet in de titel, maar in het inzetten van ervaring waar die het meeste kan toevoegen.

Iedere situatie vraagt om andere ervaring

Voor Robin Nijhof, Managing Director van Westers, ligt die toegevoegde waarde voor een belangrijk deel in zijn ruim 25 jaar ervaring binnen de eerstelijnszorg. Hij kent de partner- en leveranciersnetwerken, de belangrijkste stakeholders in de zorg, de commerciële processen en de ontwikkelingen binnen de markt.

“Ik kan ruim 25 jaar ervaring in de eerstelijnszorg blijven inzetten binnen mijn eigen bedrijf, maar die kennis nu ook delen met andere bedrijven die in dezelfde markt actief zijn.”

Robin Nijhof, Managing Director, Westers Automatisering & Telecom & Player Coach

Tom Verweijen brengt een ander soort ervaring mee. Verweijen ICT heeft verschillende uitdagingen doorgemaakt die horen bij het groeien en professionaliseren van een bedrijf, waaronder forecasting, abonnementsstructuren, het verder ontwikkelen van de backoffice en het versterken van de managementstructuur.

Een concreet voorbeeld is de introductie van teamleiders toen het bedrijf verder groeide. Een extra laag in de aansturing toevoegen en tegelijkertijd de productiviteit op peil houden, is precies het soort ervaring dat van waarde kan zijn wanneer een andere MD voor een vergelijkbaar vraagstuk staat.

“Het leren gaat twee kanten op. Ik kan delen wat we bij Verweijen ICT hebben geleerd, en zie tegelijk hoe een ander bedrijf zijn eigen uitdagingen aanpakt.”

Tom Verweijen, Managing Director, Verweijen ICT & Player Coach

Ron van den Broek brengt weer een ander perspectief mee. Hij groeide via commerciële functies, sales, service en operations door tot MD. Voor Ron is het Player Coach-model ook een praktische manier om meer kruisbestuiving tussen bedrijven te creëren: kennis, ervaring en werkwijzen die zich in de praktijk hebben bewezen, niet binnen één organisatie houden maar ook elders binnen de groep benutten.

Autonomie is het uitgangspunt

Een ander bedrijf ondersteunen betekent niet dat je de rol van de MD overneemt. Ron omschrijft succes juist bijna als het tegenovergestelde:

“Voor mij is het succesvol als een bedrijf de weg naar gezonde, voorspelbare groei heeft ingezet en er een sterke MD staat die het bedrijf autonoom leidt. In het begin betekent dat misschien samen de handen uit de mouwen steken. Uiteindelijk moet mijn rol steeds meer coachend worden.”

Ron van den Broek, Managing Director KNNS & Player Coach

Dat onderscheid is belangrijk. Het doel van het Player Coach-model is niet om een extra managementlaag te creëren. Het gaat er juist om het leiderschap dat al binnen een bedrijf aanwezig is te versterken door relevante ervaring binnen de groep makkelijker toegankelijk te maken.

Dezelfde taal spreken

Die herkenning tussen ondernemers kan ook al van waarde zijn voordat een bedrijf zich bij Your.Cloud aansluit.

Robin merkt dat in gesprekken met ondernemers binnen zijn sector. Voor iemand die nadenkt over verkoop of een strategisch partnerschap gaat het namelijk niet alleen over de prijs. Vragen als ‘Waar komt mijn bedrijf terecht?’, ‘Wie begrijpt mijn organisatie?’ en ‘Wat betekent dit straks voor mijn medewerkers?’ kunnen minstens zo belangrijk zijn.

Omdat Robin de sector goed kent, gaan gesprekken al snel over de dagelijkse praktijk van zorg-IT, systemen en branchespecifieke uitdagingen. Dat zorgt voor herkenning: aan de andere kant van de tafel zit iemand die de markt kent en begrijpt waar een ondernemer in de praktijk tegenaan loopt.

Daardoor ontstaat een ander gesprek. Niet alleen tussen een koper en een ondernemer, maar tussen mensen die begrijpen wat er komt kijken bij het bouwen en leiden van een bedrijf in dezelfde markt.

Kennis delen, verantwoordelijkheid lokaal houden

Geen twee Your.Cloud-bedrijven zijn hetzelfde. En dat hoeven ze ook niet te worden. Dat betekent alleen niet dat ieder bedrijf iedere uitdaging helemaal zelf opnieuw hoeft op te lossen.

Ervaring die is opgedaan bij marktontwikkeling, het professionaliseren van een managementteam of het opschalen van een organisatie kan ook elders van waarde zijn. Het Player Coach-model is één van de manieren om die ervaring breder te benutten, zonder verantwoordelijkheid weg te halen bij de mensen die het dichtst bij het bedrijf staan.

Het uitgangspunt is eenvoudig:

Dat is precies wat het Player Coach-model mogelijk maakt.